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Candles & Concrete Documento legal

Términos y
Condiciones

Versión 1.0
Actualizado Marzo 2026
Aplica en México
I

Compras y Pagos

Proceso de compra

Al realizar un pedido en Candles & Concrete, confirmas que toda la información proporcionada es verídica y completa. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones de disponibilidad, errores en precio o descripción, o sospecha de fraude.

Métodos de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y plataformas de pago digital autorizadas. Todos los pagos se procesan mediante cifrado SSL. El cargo se aplica al momento de confirmar el pedido.

Precios

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique. Candles & Concrete se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar la compra.

Confirmación

Una vez procesado el pago, recibirás un correo de confirmación con el resumen y número de seguimiento. Si no lo recibes en 24 horas, contáctanos a través de nuestros canales de atención.

II

Envíos

Tiempos de envío

Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Zona metropolitana: 2 a 4 días hábiles. Resto del país: 4 a 8 días hábiles. Los tiempos pueden extenderse en temporadas de alta demanda.

Costos de envío

Los costos se calculan en el checkout según destino y peso. Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen el monto mínimo establecido en nuestra tienda. No nos hacemos responsables por demoras causadas por la paquetería.

III

Privacidad de Datos

Datos recopilados

Recopilamos nombre, dirección, correo electrónico y datos de pago únicamente para procesar pedidos y mejorar tu experiencia. También podemos recopilar datos de navegación de forma anónima para optimizar nuestro sitio.

Uso de la información

Tu información se usa exclusivamente para gestionar pedidos, enviar confirmaciones y mejorar nuestros servicios. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales ajenos a Candles & Concrete.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Ninguna transmisión por internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento. Respondemos en máximo 20 días hábiles conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

IV

Propiedad Intelectual

Contenido protegido

Todo el contenido del sitio — textos, fotografías, diseños, logotipos y elementos visuales — es propiedad exclusiva de Candles & Concrete y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México.

Uso permitido

Se permite el uso personal y no comercial del contenido. Puedes compartir nuestras publicaciones con crédito explícito. Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas sin autorización previa y por escrito.

Diseños artesanales

Todos nuestros productos son diseñados y elaborados artesanalmente. Los diseños, mezclas de fragancia y acabados son exclusivos de Candles & Concrete. Su reproducción o imitación con fines comerciales constituye una violación de propiedad intelectual.

Marca registrada

El nombre Candles & Concrete, su logotipo y demás elementos de identidad son marcas registradas o en proceso de registro. Su uso no autorizado está expresamente prohibido y puede derivar en acciones legales.